Acuerdo de Licencia de Usuario Final

Este Contrato de licencia de usuario final ("EULA") es un contrato vinculante entre tú y Coffee or Tea on Me Inc. ("Coffee or Tea on Me", "nosotros" o "nuestro") que rige tu acceso y uso de la aplicación móvil Coffee or Tea on Me y los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio"). Al crear una cuenta, descargar la app o utilizar el Servicio de cualquier forma, aceptas este EULA. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Tolerancia cero ante contenido objetable y comportamientos abusivos

Coffee or Tea on Me se basa en una sola promesa: cada cuenta pertenece a un ser humano real y verificado, y la experiencia dentro de la app es respetuosa. Aplicamos tolerancia cero ante contenido objetable o usuarios abusivos. Lo siguiente está estrictamente prohibido y dará lugar a la eliminación inmediata:

Discurso de odio de cualquier tipo, incluido el contenido que degrade, amenace o deshumanice a personas por raza, origen étnico, nacionalidad, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida.
Acoso, bullying, persecución o amenazas dirigidas a cualquier usuario, figura pública o grupo.
Contenido sexualmente explícito, incluyendo desnudez, imágenes pornográficas, descripciones sexualmente sugerentes de menores, y mensajes o fotos sexuales no solicitados.
Contenido sexual que implique a menores de cualquier tipo. Será denunciado al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades.
Spam, incluyendo contenido promocional no solicitado, enlaces a sitios externos con fines comerciales, propuestas de marketing multinivel, y mensajes masivos o con plantilla.
Suplantación de otra persona real, una celebridad, una figura pública o un personaje ficticio con la intención de engañar.
Amenazas de violencia o contenido que promueva la autolesión, el suicidio o el daño a otros.
Actividad ilegal, incluida la venta de sustancias reguladas, armas, bienes robados, o cualquier otro contenido que infrinja la ley aplicable.
Doxxing — compartir información privada de otra persona (dirección, lugar de trabajo, número de teléfono, identificadores oficiales) sin su consentimiento.
Estafas y fraudes, incluidas las estafas románticas, peticiones para mover conversaciones fuera de la plataforma con fines de fraude, peticiones de dinero, tarjetas regalo, criptomonedas o transferencias bancarias.

Enviar cualquiera de lo anterior constituye un incumplimiento material de este EULA. Eliminaremos el contenido, terminaremos la cuenta infractora y, cuando proceda, cooperaremos con las autoridades.

2. Contenido generado por el usuario

Eres el único responsable de las fotos, prompts, bios, mensajes, grabaciones de voz y cualquier otro contenido que subas, transmitas o muestres en el Servicio ("Contenido del Usuario"). Coffee or Tea on Me es una plataforma, no un editor. No revisamos previamente, no respaldamos ni garantizamos la exactitud del Contenido del Usuario. Conservas la propiedad de tu Contenido del Usuario; al enviarlo, otorgas a Coffee or Tea on Me una licencia mundial, libre de regalías y sublicenciable para alojarlo, procesarlo, mostrarlo y distribuirlo estrictamente con el fin de operar el Servicio.

Declaras y garantizas que eres propietario o tienes los derechos necesarios sobre todo Contenido del Usuario que envíes, que no infringe derechos de terceros y que cumple con este EULA, nuestras Normas de la Comunidad y la ley aplicable.

3. Reportes y bloqueos

Si encuentras contenido o comportamiento que infrinja este EULA, repórtalo de inmediato:

Reportar un perfil: abre el perfil, toca el menú ⋯ arriba a la derecha, elige Reportar, selecciona el motivo y añade una nota opcional.
Reportar un mensaje o chat: abre el hilo del chat, toca el menú ⋯ arriba a la derecha, elige Reportar y selecciona el motivo.
Bloquear a un usuario: desde el mismo menú ⋯, elige Bloquear. El usuario bloqueado ya no podrá ver tu perfil, verte en descubrimiento ni enviarte mensajes. El bloqueo es silencioso — no se le notifica.

Nos comprometemos a revisar cada reporte en un plazo de 24 horas desde su recepción. Los reportes graves (amenazas, contenido sexual con menores, daño inminente) se escalan de inmediato. Las acciones resultantes incluyen: ninguna acción, advertencia, retirada de contenido, suspensión temporal o cancelación permanente. No divulgamos el resultado de las acciones de moderación a quien reporta por razones de privacidad, pero esa persona recibe confirmación de que el reporte fue recibido y revisado.

4. Cancelación de la cuenta

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o cancelar cualquier cuenta que infrinja este EULA, nuestras Normas de la Comunidad o la ley aplicable. La cancelación puede producirse sin aviso previo en infracciones graves. No emitimos reembolsos por ningún periodo de suscripción no utilizado asociado a una cuenta cancelada.

Dado que cada cuenta está vinculada a un vector facial único creado a partir de tu documento oficial y un escaneo facial en directo, una cuenta cancelada no puede recrearse. El vector facial de un usuario cancelado se conserva en nuestro índice de verificación con el único propósito de impedir el re-registro. Es una medida permanente y un pilar de nuestra garantía anti-bots. Si crees que tu cuenta fue cancelada por error, contacta con support@coffeeorteaonme.com en un plazo de 30 días.

5. Requisito de verificación

Coffee or Tea on Me es un servicio solo para humanos verificados. Antes de que se desbloquee cualquier función (navegar, dar like, mensajear, hacer match), debes completar:

Escaneo de documento oficial con fotografía (anverso y reverso). La imagen del documento se procesa por OCR (nombre, fecha de nacimiento, número de documento, caducidad) y se extrae el retrato incrustado para sembrar tu vector facial. Las imágenes originales del documento se eliminan en un plazo de 7 días tras la verificación exitosa; solo se conservan el resultado del OCR y el vector facial.
Comprobación de prueba de vida facial. Usamos AWS Rekognition Face Liveness para confirmar que un ser humano real y vivo está frente a la cámara en el momento del alta. Las fotos fijas, máscaras, reproducciones en pantalla y deepfakes se detectan y se rechazan.
Deduplicación facial. Tu vector facial se compara con el vector de cada otro usuario verificado. Si se encuentra una coincidencia, no podrás crear una nueva cuenta.

Al enviar los materiales de verificación, consientes el tratamiento descrito arriba. El paso de verificación es obligatorio y no existe forma de utilizar el Servicio sin completarlo.

6. Requisito de edad

Debes tener 18 años o más para utilizar Coffee or Tea on Me. No hay excepciones. Si detectamos o sospechamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18, la cancelaremos de inmediato y eliminaremos los datos asociados (salvo aquellos que estemos obligados a conservar por motivos legales o de seguridad). Si crees que un usuario es menor de 18, repórtalo mediante la herramienta de reporte de la app.

7. Usos prohibidos

Además de la Sección 1, te comprometes a no:

Suplantar a otra persona o tergiversar tu afiliación con cualquier persona o entidad.
Subir fotografías generadas por IA, deepfakeadas o de otro modo sintéticas de ti mismo o de cualquier persona. Las fotos deben representarte a ti, tomadas en la vida real. Podemos usar revisión automatizada y manual para hacer cumplir esta regla y eliminamos las cuentas que la infrinjan.
Hacer scraping, crawling o extraer de otro modo datos de perfil, fotos, mensajes o cualquier otro contenido del Servicio por medios automatizados.
Automatizar likes, swipes, mensajes o cualquier otra acción en el Servicio. Cada interacción debe ser una acción humana deliberada.
Operar bots, scripts o cualquier otro software diseñado para interactuar con el Servicio en tu nombre.
Intentar eludir los sistemas de verificación, deduplicación o moderación, incluido el uso de documentos alterados, múltiples dispositivos para sortear límites de frecuencia o VPN para sortear restricciones geográficas.
Solicitar dinero, regalos, criptomonedas o favores económicos a otros usuarios. El Servicio no es un espacio para trabajo sexual, servicios de escort, arreglos tipo "sugar" o solicitudes comerciales de cualquier tipo. (El operador matriz de Coffee or Tea on Me opera marcas separadas y plenamente conformes para esos casos de uso; esta no es una de ellas.)
Pedir pagos, transferencias o información financiera como condición para conversación, encuentro o afecto.
Usar el Servicio para difamar, calumniar o perjudicar de otro modo la reputación de otra persona.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la app, salvo en la medida expresamente permitida por la ley aplicable.
Utilizar el Servicio de cualquier modo que infrinja la ley local, autonómica, estatal o internacional aplicable.

8. Restricciones geográficas

El Servicio recopila y trata información biométrica (vectores faciales, fotogramas de vídeo de prueba de vida). Algunas jurisdicciones imponen requisitos específicos de consentimiento y conservación al tratamiento biométrico.

Illinois, EE. UU.: el Servicio actualmente no está disponible para residentes de Illinois mientras se completa el cumplimiento con la Biometric Information Privacy Act (BIPA). Si eres residente de Illinois, verás el mensaje "Próximamente en Illinois" al registrarte. Esperamos lanzar en Illinois una vez que nuestros flujos de conservación y consentimiento estén alineados con la BIPA.
Quebec, Canadá: los residentes de Quebec son informados del tratamiento biométrico conforme a la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (Ley 25), incluida la obligación de notificar a la Commission d'accès à l'information ("CAI") al menos 60 días antes de iniciar el tratamiento biométrico.
Unión Europea, Reino Unido, Suiza: el tratamiento biométrico se realiza con base en tu consentimiento explícito conforme al artículo 9(2)(a) del RGPD (y disposiciones equivalentes del UK GDPR y de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos).

Podemos añadir o retirar jurisdicciones de la lista admitida en cualquier momento, con aviso razonable cuando sea factible.

9. Controversias

Este EULA se rige por las leyes de la Provincia de Quebec, Canadá y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin atender a los principios sobre conflictos de leyes. El idioma de este EULA es el inglés; una traducción al francés está disponible bajo petición y los residentes de Quebec pueden elegir recibir la versión en francés como texto rector conforme a la ley aplicable de Quebec.

Resolución informal primero. Antes de presentar cualquier reclamación formal, aceptas contactarnos en support@coffeeorteaonme.com e intentar resolver la controversia de forma informal durante al menos 30 días.

Arbitraje. Si la resolución informal fracasa, todas las controversias derivadas o relacionadas con este EULA o el Servicio se resolverán mediante arbitraje vinculante bajo las normas de la Canadian Arbitration Association, celebrado en Montreal, Quebec, en inglés (o francés, a elección de un residente de Quebec). La decisión del árbitro es definitiva y vinculante. Renuncias al derecho a presentar reclamaciones como acción colectiva, salvo cuando la ley aplicable lo prohíba. Nada en esta sección impide a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares o de equidad ante un tribunal con jurisdicción competente para proteger derechos de propiedad intelectual o hacer cumplir una obligación de confidencialidad.

10. Cambios a este EULA

Podemos actualizar este EULA de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán dentro de la app y vía la dirección de correo registrada con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva de un EULA actualizado constituye aceptación de las nuevas condiciones. La versión vigente está siempre disponible en Ajustes → Legal → Contrato de licencia de usuario final.

11. Contacto

Preguntas sobre este EULA: support@coffeeorteaonme.com.

Coffee or Tea on Me Inc. Montreal, Quebec, Canadá